Version en vigueur au 6 octobre 2026.
Article 1 – Vendeur
Le site almuttaki.com est édité par la société HIMYTECH, SAS – société par actions simplifiée, immatriculée sous le numéro SIREN 898 784 236 (SIRET 898 784 236 00017), dont le siège social est situé au 4 avenue du Général de Gaulle, 93410 Vaujours, France. Numéro de TVA intracommunautaire : FR70 898 784 236.
HIMYTECH commercialise sous la marque AlMuttaki des tapis de prière pliables et des accessoires de prière.
Service client : contact@almuttaki.com / almuttaki.pro@gmail.com – Téléphone : +33 6 29 42 86 30 / +33 1 48 67 47 63 – du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00.
Article 2 – Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site almuttaki.com par des consommateurs. Elles prévalent sur tout autre document. Le client déclare les avoir lues et acceptées avant de valider sa commande.
Les commandes des professionnels (mosquées, associations, revendeurs) en quantité font l’objet d’un devis et de conditions particulières (voir la page Vente en gros).
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matière, poids, couleurs) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l’écran utilisé.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client est informé et remboursé sans délai.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et figurent sur la page Politique de livraison.
Les prix promotionnels sont valables pendant la durée indiquée sur le site. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Pour les livraisons hors de l’Union européenne (Suisse, Royaume-Uni), des droits de douane et taxes locales peuvent être demandés au destinataire ; ils restent à sa charge.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne les produits, choisit le mode de livraison, vérifie le récapitulatif de sa commande et son prix total, puis confirme sa commande et procède au paiement. La commande est ferme après le paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. AlMuttaki se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de commande anormale.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ou PayPal, via des prestataires de paiement sécurisés. AlMuttaki n’a jamais accès aux données bancaires du client.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans les pays européens proposés lors de la commande, à l’adresse indiquée par le client, à domicile (Colissimo) ou en point relais (Mondial Relais).
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais indicatifs de livraison après expédition sont de 2 à 5 jours ouvrés en France et de 4 à 10 jours ouvrés en Europe. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le produit est livré au plus tard dans un délai de 30 jours après la commande. En cas de dépassement, le client peut, après avoir enjoint AlMuttaki d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par écrit s’il n’a pas été livré dans ce délai (article L216-6).
Le transfert des risques a lieu au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit (article L216-4). Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception et à signaler toute anomalie au service client dans les meilleurs délais.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce droit s’applique également aux produits achetés en promotion.
Pour l’exercer, le client informe AlMuttaki de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à contact@almuttaki.com, ou au moyen du formulaire de rétractation figurant en annexe.
Le client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse indiquée par le service client. Les frais directs de renvoi sont à la charge du client. Le produit doit être retourné complet ; la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit (article L221-23).
AlMuttaki rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de son expédition (article L221-24). Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article 9 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Garantie légale de conformité : le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, sans frais, ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Garantie des vices cachés : le consommateur peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Pour toute mise en œuvre d’une garantie, le client contacte le service client avec son numéro de commande et une description du défaut (photos si possible).
Article 10 – Responsabilité
AlMuttaki ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, ou du fait du client (adresse erronée, absence lors de la livraison, mauvaise utilisation du produit).
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison. Leur utilisation et les droits du client sont décrits dans la Politique de confidentialité.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Les textes, photos, logos et marques présents sur le site sont la propriété de HIMYTECH / AlMuttaki et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.
Article 13 – Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client contacte d’abord le service client par e-mail à contact@almuttaki.com.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [Nom, adresse et site internet du médiateur – à compléter par HIMYTECH].
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles légales. Le consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne conserve la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.
Annexe – Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de HIMYTECH – AlMuttaki, 4 avenue du Général de Gaulle, 93410 Vaujours, France – contact@almuttaki.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :