1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• Non utilisés

• En parfait état

• Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

3. Procédure de remboursement

1. Contactez notre service client par email :
   📧 contact@almuttaki.com / almuttaki.pro@gmail.com

2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

3. Après validation, renvoyez le produit à l’adresse indiquée par notre service client.

4. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception et contrôle du produit.

4. Produits non remboursables

• Produits endommagés ou utilisés

• Commandes personnalisées ou en promotion, selon conditions particulières